La presente informativa descrive le modalità del trattamento dei dati personali degli utenti che consultano e utilizzano il sito web www.palloniepalloncini.it (di seguito “Sito”).

1. Titolare del Trattamento

Titolare del trattamento è Ballons and More di Antonucci Francesca
Sede legale: Piazza Patini, 22, 67031 Castel di Sangro (AQ – Italia)
P.IVA: IT01832480667
Email: info@palloniepalloncini.it

2. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e basi giuridiche:

2.1 Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR):

  • Gestione degli ordini e delle spedizioni
  • Gestione dell’account cliente
  • Comunicazioni relative al servizio
  • Assistenza clienti

2.2 Obblighi di legge (Art. 6.1.c GDPR):

  • Adempimenti fiscali e contabili
  • Conservazione documentazione obbligatoria
  • Gestione contenziosi

2.3 Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR):

  • Prevenzione frodi
  • Sicurezza del sito web
  • Analisi statistiche in forma aggregata
  • Marketing diretto verso clienti esistenti

2.4 Consenso dell’interessato (Art. 6.1.a GDPR):

  • Newsletter marketing
  • Profilazione per finalità di marketing
  • Cookie non tecnici
  • Condivisione dati con social media

3. Categorie di Dati Trattati

3.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici del Sito acquisiscono automaticamente:

  • Indirizzo IP
  • Data e ora di accesso
  • Browser e sistema operativo
  • Pagine visitate
  • URI delle risorse richieste

3.2 Dati forniti volontariamente

  • Dati anagrafici (nome, cognome)
  • Dati di contatto (email, telefono)
  • Indirizzi (fatturazione, spedizione)
  • Dati di pagamento (gestiti da provider certificati PCI-DSS)
  • Eventuali comunicazioni al servizio clienti

4. Destinatari dei Dati

I tuoi dati potranno essere condivisi con:

4.1 Soggetti necessari per l’erogazione dei servizi:

  • Provider hosting (server UE)
  • Servizio email (server UE)
  • Gateway pagamenti
  • Corrieri spedizioni
  • Software gestionale

4.2 Soggetti per obblighi di legge:

  • Autorità giudiziaria
  • Autorità di pubblica sicurezza
  • Enti pubblici per adempimenti fiscali

Tutti i fornitori sono stati selezionati anche in base alle loro garanzie di conformità al GDPR.

5. Trasferimento Dati Extra-UE

I dati sono trattati principalmente all’interno dell’Unione Europea. Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi avvengono sulla base di:

  • Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
  • Clausole Contrattuali Standard
  • Privacy Shield (ove applicabile)

6. Periodo di Conservazione

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti:

  • Dati di account: fino alla cancellazione dell’account
  • Dati ordini: 10 anni (obbligo fiscale)
  • Dati marketing: fino alla revoca del consenso
  • Cookie tecnici: massimo 12 mesi
  • Dati di navigazione: massimo 6 mesi

7. Diritti dell’Interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, puoi esercitare i seguenti diritti:

  • Accesso ai dati (Art. 15)
  • Rettifica (Art. 16)
  • Cancellazione – “diritto all’oblio” (Art. 17)
  • Limitazione del trattamento (Art. 18)
  • Portabilità dei dati (Art. 20)
  • Opposizione (Art. 21)
  • Revoca del consenso (Art. 7)
  • Reclamo all’Autorità Garante (Art. 77)

Per esercitare questi diritti, contatta il Titolare ai recapiti indicati nella sezione 1.

8. Cookie e Tecnologie Simili

8.1 Cookie tecnici (non richiedono consenso):

  • Sessione di navigazione
  • Carrello e-commerce
  • Preferenze di visualizzazione
  • Cookie di autenticazione

8.2 Cookie e strumenti di terze parti (richiedono consenso):

  • Google Analytics (statistiche anonimizzate)
  • Pixel social network
  • Widget condivisione
  • Remarketing

La gestione delle preferenze sui cookie è disponibile tramite l’apposito banner.

9. Minori

Il Sito non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori. In caso di rilevamento accidentale, questi verranno immediatamente cancellati.

10. Processo Decisionale Automatizzato

Non adottiamo processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici o influiscano significativamente sulla persona.

11. Misure di Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate:

  • Crittografia SSL/TLS
  • Firewall e protezione da malware
  • Accessi limitati e logging
  • Backup criptati
  • Procedure di disaster recovery
  • Formazione del personale
  • Policy di sicurezza interne

12. Modifiche alla Privacy Policy

Eventuali modifiche alla presente policy saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di aggiornamento. Le modifiche sostanziali saranno notificate agli utenti registrati via email.

13. Contatti per Privacy

Per qualsiasi domanda sulla privacy policy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:

  • Email: info@palloniepalloncini.it
  • Telefono: +39 333 5916073
  • Indirizzo: Piazza Patini, 22, 67031 Castel di Sangro (AQ – Italia)

Ultimo aggiornamento: 12 gennaio 2025